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众安保险总经理姜兴在2023 Inclusion·外滩大会“保险新基建：AI重塑保险服务新价值”见解论坛上。 主办方供图

“大模型等智能技术的应用，正在加速以用户为中心的保险服务价值链的重塑，也在加速用户为中心的整个数字化服务体系的构建和完善。”9月8日，众安保险总经理姜兴在2023 Inclusion·外滩大会“保险新基建：AI重塑保险服务新价值”见解论坛上如是说道。

姜兴直言，智能科技驱动众安在产品、营销、风控等各个环节的效率不断提升。同时，众安也在思考如何在今天更好地用科技把自己做得好的内容形成产品对外服务。在数字经济时代下，消费、医疗、新能源等产业的数字化进程也在加剧，在此同时，不仅会产生新的风险保障的需求，也为保险业提供了新的生产投入空间。

姜兴指出，近10年来，大数据、云计算和人工智能等基础应用相结合，推动保险科技不断兴起与发展，数字基建也改变了保险业务运行的方式。AI的技术、大模型的技术将更加引发新一轮生产力的变革，也加快保险行业未来整个服务价值的提升。

他以智能核保举例称，就智能核保及其背后整个理赔服务而言，今天我们还要面向一些慢病人群，也提供个性化的保障产品。通过智能核保，现在将慢病人群纳入了我们健康产品保障范围，进一步服务了数百万非健康人群。这里面大数据的核保应用就非常关键。科技快速拓展了保险服务的广度和深度，通过从慢病服务的介入，不断拓展健康险服务的内容。

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